By Salgado on 10th junho

mobile-internet-trendsClientes da Claro, Oi, Tim e Vivo que tiverem sua internet cortada e não a velocidade reduzida ao fim da franquia contratada podem acionar o Procon. Este recurso está disponível para os clientes dos estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Paraná desde que uma liminar proibindo as operadoras de cortarem a internet foi concedida pela justiça.

Desde que começaram a anunciar o corte da internet ao fim da franquia, as operadoras de telefonia passaram a receber uma enxurrada de reclamações dos clientes. Para a justiça dos estados citados, a medida fere o direito do consumidor uma vez que muda o contrato assinado de forma unilateral. Por sua vez, as operadoras afirmam que a redução da velocidade de internet ao invés da suspensão do serviço era uma ação promocional e por conta disso encerrou o serviço.

As operadoras que não atenderem ao que pede a liminar de Minas Gerais, Paraná, São Paulo e Rio de Janeiro receberão multas diárias de R$ 20 mil, R$ 20 mil, R$ 25 mil e R$ 50 mil respectivamente.

Autor: Salgado / CEVIU

 

 

 

 

 

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